Как заказать и оплатить товар: пошаговая инструкция

Шаг 1. Выберите товар.
Найдите то, что нравится, и посмотрите описание. Если всё подходит — переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Положите товар в корзину.
Нажмите кнопку «В корзину» и укажите нужное количество. Можно добавить сразу несколько товаров.

Шаг 3. Начните оформлять заказ.
Зайдите в корзину и нажмите «Оформить заказ».

Шаг 4. Введите данные для доставки.
Нужно заполнить поля:

• Фамилия, имя, отчество;
• адрес проживания;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• дополнительные сведения.

Это нужно, чтобы СДЭК довёз посылку прямо к вам или в пункт выдачи заказа.

Шаг 5. Проверьте итоговую сумму.
После ввода данных сайт сам посчитает стоимость товара плюс доставку. Посмотрите, всё ли верно.

Шаг 6. Нажмите «Продолжить».
Если сумма устраивает, подтвердите переход к оплате.

Шаг 7. Оплатите через СБП.
Оплата идёт через Систему быстрых платежей — это перевод из банковского приложения. На экране появится QR‑код или ссылка: откройте приложение банка, отсканируйте и подтвердите платёж.

Если не получилось оплатить через СБП — напишите нам и обязательно укажите номер заказа. Мы подскажем другой способ.

Шаг 8. Дождитесь письма на почту.
После успешной оплаты вам придёт уведомление на электронную почту: там будут подробности заказа и трек‑номер для отслеживания.

Шаг 9. Отслеживайте посылку.
С трек‑номером можно следить за посылкой в личном кабинете СДЭК. Так вы увидите, где сейчас ваш заказ.

Важные моменты, чтобы ничего не пропустить

• Посылка собирается только после 100 % предоплаты. Без полной оплаты сборку не начинают.
• На сборку закладывайте до 2 дней. Отдел сборки и транспортная компания работают не каждый день, поэтому не ждите отправку в тот же день или на следующий.
• Все вопросы — через поддержку. Так их решат быстрее и точнее. Попытки решения через банк или жалобой может не принести пользы, обострить или полностью прекратить наше общение в доброжелательной плоскости.

Спасибо, что выбрали нас! Если на каком‑то шаге непонятно — напишите, подскажем подробнее. 

Если качество товара вас не устроило

Восприятие вкуса, аромата, крепости и влажности табака индивидуально, поэтому рекомендуем сначала оформить небольшой заказ на пробу. Особенно это важно при длительной доставке: в пути табак может подсохнуть или слежаться.

Если вы обнаружили плесень, посторонний запах, повреждение упаковки или другой явный недостаток, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Укажите номер заказа и приложите фотографии товара, упаковки и транспортной этикетки. Не выбрасывайте товар до завершения рассмотрения обращения.

Мы внимательно изучим ситуацию и предложим возможное решение с учётом обстоятельств заказа и требований применимого законодательства. Обратите внимание: субъективное несоответствие вкусовым ожиданиям само по себе не означает ненадлежащее качество товара.

Если вы ещё не знакомы с выбранной смесью, закажите небольшое количество на пробу — так вы сможете оценить её без лишнего риска.

Во многих местах сайта есть кнопки и формы обращения! Пожалуйста, воспользуйте именно этими инструментами!